Conditions de vente

Voici les conditions de ventes qui s’appliquent à tout achat effectué sur les sites de Loze-Dion éditeur inc et Syllabus B.

Prenez le temps de les lire. Cela représente à peine une page et vous informe simplement de vos droits et de vos responsabilités.

Loze-Dion éditeur est situé au 655 Jean-Paul Vincent, Longueuil (Québec) J4G 1R3.
téléphone : 450-679-1955
courriel : information@syllabusb.com

1. Notre service

Les commandes sont servies par Poste Canada pour les particuliers et par Purolator ou DICOM pour les entreprises ou institutions. Les commandes passées avant 12:00 sont traitées le jour même. Passé cette heure, elles partiront le jour ouvrable suivant. Les délais de livraison sont de 24 à 72 heures ouvrables selon le point de livraison finale. La responsabilité de Loze-Dion éditeur s’arrête à partir du moment de la prise en charge par le transporteur.
Si un produit est manquant ou en difficulté d’approvisionnement, vous recevrez un courriel vous notifiant le remboursement.

2. Prix des marchandises physiques et numériques

Seuls les prix affichés sur les sites web de Loze-Dion éditeur sont la référence. Tout autre prix, rabais, remise, faits par une tierce partie ne seront pas acceptés à moins d’une entente claire et publique.

Les prix sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de transport.

3. Mode de paiement

Toutes les commandes sont payables sur la passerelle Paypal ou Stripe qui permet tous les modes de paiements : Visa, MasterCard, Discover ou American Express. Il est aussi possible de payer par virement Interact à l’adresse courriel information@syllabusb.com.

4. Marchandise défectueuse

Les produits distribués par Loze-Dion éditeur sont neufs. S’il arrivait que le produit arrive dans un mauvais état il sera échangé ou remboursé sur demande de la clientèle au plus tard 48 heures suivant la livraison. Les frais de transport de retour seront alors remboursés. La demande sera faite à l’adresse courriel information@syllabusb.com.

Le retour devra se faire par l’entremise de Poste Canada en colis régulier.

Le paquet de retour devra alors comprendre le produit lui-même avec son emballage d’origine, le bon de livraison original, du bulletin de livraison et la facture des frais de transport de retour.

5. Marchandise non-défectueuse et erreur de commande.

Si un client désire retourner un produit qui ne lui convient pas une demande devra être faite dans les 48 heures suivant la livraison à l’adresse courriel information@syllabusb.com.

Tout paquet qui sera refusé par la clientèle et retourné tel quel sera refusé d’office sans autre explication ni remboursement.

Si la clientèle a bénéficié d’un transport gratuit, les frais de port de retour seront à sa charge aux quels s’ajoutent des frais d’administration de 10 $.

6. Produits numériques et en ligne

Les produits numériques et en ligne, de quelques sortes qu’ils soient, sont des œuvres d’auteurs et sont protégés par la Loi sur le droit d’auteur. Conformément à la loi, l’accès à des produits numériques est réservé à un usage personnel et privé. Toute reproduction, adaptation, usage collectif, revente, location ou accès à un compte tiers, est absolument interdite et peut faire l’objet de poursuites judiciaires.

L’utilisateur final s’engage à respecter les droits des auteurs, interprètes et éditeurs de produits numériques et à ne pas contourner, ni porter atteinte aux techniques de contrôle de l’utilisation des produits numériques téléchargés ou en ligne. À défaut, toute utilisation hors du cadre défini dans les présentes conditions générales de vente constitue un acte de contrefaçon, qui expose l’utilisateur final à des poursuites judiciaires.

Aucun échange, crédit ou remboursement ne pourra être accepté après la confirmation d’une transaction de vente d’un produit numérique.

Si la clientèle éprouve quelque problème à l’activation des produits numériques, elle a 72 heures suite à l’achat pour demander du soutien technique à l’adresse courriel information@syllabusb.com.